นโยบายการคืนสินค้า การคืนเงิน และการรับประกันสินค้า

1. นโยบายการคืนสินค้า

เมื่อท่านได้รับสินค้าที่สั่งซื้อจาก siamexthai.com โปรดรักษาสภาพสินค้าให้ดีที่สุด ทั้งตัวสินค้าและบรรจุภัณฑ์ เพื่อสิทธิในการคืนสินค้า ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 (เจ็ด) วัน* หลังจากที่ได้รับสินค้า โดยระยะเวลาการคืนสินค้าจะเริ่มนับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้าถึงมือท่าน (รวมวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

(*อ้างอิงตามพระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545)

2. ตัวเลือกในการคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถเลือกวิธีการคืนสินค้าได้ 2 ตัวเลือก ได้แก่:

• คืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน: ลูกค้าต้องการคืนสินค้าที่ซื้อไปและขอรับเงินคืนสำหรับธุรกรรมดังกล่าว

• การเปลี่ยนสินค้า: ลูกค้าต้องการคืนสินค้าและขอรับสินค้าชิ้นใหม่ที่เป็นชนิดเดียวกัน หากต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นชนิดอื่นหรือขนาดอื่น ๆ ต้องทำการคืนสินค้าและสั่งซื้อใหม่

3. เงื่อนไขในการคืนสินค้า

บริษัทฯ จะรับคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้:

• ได้รับสินค้าผิด: หากสินค้าที่ลูกค้าได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ

• สินค้าถูกแกะ, ฉีกขาด หรือชำรุด: หากสินค้าได้รับความเสียหายจากการขนส่งหรือบรรจุภัณฑ์

• สินค้าแตกหรือบวม: หากสินค้าและบรรจุภัณฑ์มีการพองหรือแตก

• สินค้ามีปัญหาคุณภาพ: เช่น ขนาด หรือสีที่ผิดปกติจากสินค้าปกติ

4. ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า

ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนเว้นแต่กรณีที่สินค้าผิดพลาดจากทางบริษัท เช่น ส่งสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ หรือสินค้าได้รับความเสียหายจากการจัดส่ง

5. ระยะเวลาการดำเนินการ

ลูกค้าที่ต้องการคืนสินค้าหรือขอรับเงินคืนจะต้องแจ้งคำร้องภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยทางบริษัทจะคืนเงินภายใน 15 วันทำการ นับจากวันที่รับคำร้อง สำหรับการขอเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการไม่เกิน 30 วันทำการ

หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหรือแจ้งคำร้องการคืนสินค้า สามารถติดต่อที่ ศูนย์บริการช่วยเหลือลูกค้าออนไลน์ ของเราได้ตลอดเวลา